神秘顾客方法

　　左图：市民聘请家居装修办事，宜先了解报价单内的条件信服。\大公报记者麦润田摄；右图：消委会发表考虑家居装修行业的盘问评释。

　　家居装修质素缭乱，消委会畴昔七年接获1205宗家居装修投诉，主要与办事质素、蔓延完工及收费争拗考虑，触及金额高达2.7亿。消委会早前“放蛇”观看发现，不少装修公司提供装假法律司法资讯，举例逾75%装修公司称可顺心将厨房门改为趟门、提出顾主毋须核实墙身性质就拆墙，同期不及四成报价单有列明工程细项，也有公司要求耗尽者在工程初期便支付大要款项。

　　消委会提出提供圭表报价单范本、加入七日沉稳期条件，以及建造政府招供的认证轨制等。\大公报记者 钟佩欣

　　领有一个兴奋、守密综合的家是不少东谈主的终生梦思，但装修牵累复杂繁琐门径，抵耗尽者酿成不少压力。消委会昨年走访505位家居装修的耗尽者，58%受访者示意难以相比不同报价单，55%以为市面上装修公司良莠不王人，更有58%记念装修公司倾销手法夸张失实，其中每五宗家居装修，就约有一宗（19%）曾出现纠纷，触及工程延误、施工质素欠佳和装修公司终止“合手漏”等问题。

　　有契机触犯《商品证实条例》

　　消委会检视触及178个装修商家的225个告白，发现商户的宣传宣称及保证过于夸张，难以求证，举例有商户在外交媒体上宣称提供特等验楼办事，但骨子上有其他模样收费；有公司网站标明是“零按金”套餐，职员却示意网页写错，称“这个行业莫得公司不收按金就开工”。

　　消委会教唆，商户有契机触犯《商品证实条例》，成心诱式告白宣传的不良营销手法之嫌。

　　消委会总劳动黄凤嫺示意，畴昔曾有深奥顾主向装修公司提取报价时，竟被要求需支付订金才可得答复价，她月旦该办事作风不睬思，“洞开门口作念贸易，苟简报价应是明买明卖。”

　　根据消委会深奥顾主观看，擢升75%的家居装修公司答复可顺心将厨房门改为趟门，并向耗尽者提供装假的法律司法资讯，神秘顾客视频举例“莫得必要跟足防火要求，基本上不会被查到”、“私东谈主物业领域内，防火规例不适用。”消委会强调，此举或会违抗《建筑物条例》考虑消防安全的规矩。

　　昨年将军澳区私东谈主住宅内涉嫌转换单元结构墙事件后，于今仍有装修公司未经核实，单凭单元平面图就向耗尽者提供提出，“该墙很薄，应该不会是石屎墙，是以不错买通”。黄凤嫺月旦，装修公司某进度上将其法律风险转嫁耗尽者。

　　至于报价单问题，消委会以深奥顾主身份取得市集上40份报价单，大部分未说起正当合规的声明、走嘴金、延工安排、报价单灵验期等，另有收取四成的广博订金首期。

　　报价单无列明延工安排等

　　消委会示意，本港未有专诚法律规管行业，而现存的干系规管颇为脱落，提出参考英国伦敦、新加坡、加拿大及内地干系轨制。

　　短期而言，政府或行业组织应制订圭表报价单范本，当中列明20大触及工程内容与价钱、运作上的安排，以及堤防及赔偿安排等事项，当中应签订7天沉稳期，以减少争议；以及建造结伴、仲裁品级三方专科争议不停机制，便捷耗尽者在数个月内处理争议，毋须事事动辄要打一年至六年长的讼事。

　　永恒而言，本港应建造近似“Q唛”的认证策动，由政府或业界组织、商会等许可认证机构，按研讨阵势及限制认证装修公司，令市民能凭据找到稳妥圭表的办事供应商，亦释除公众对业界的疑虑。此外，要采器具资本效益和高成果的另类争议不停机制，以及加强耗尽者讲授。

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